文明服務，從公交駕駛員開始

—— 湖南眾旺集團

點擊數：24472019-05-16 00:00:00　

公交車不僅是市民出行的重要公共交通工具，更是展示社會主義精神文明的窗口。我作為益陽眾旺的一名公交“老司機”，多年來在領導們的關懷支持下，在同事們的協助下，立足本職工作、扎實勤懇工作，確保自己從思想、安全、服務各方面都能做到最好，從各方面都與公司、大隊保持高度一致。

我認為必須要認識到以服務人民為榮，以團結互助為榮的工作原則。小小車廂，是倡導人們自覺尊老愛幼、扶助弱小，弘揚真善美的重要窗口。為乘客服務是我的職責，保持最佳的服務是我的目標。因此，我始終保持一顆為人民服務的心，始終保持微笑服務。

為了提高城市文明整體水平和自身服務水平，我在行車過程中不拒載、不丟站，到站有序進站停靠。看到有乘客購物滿載上車時，不忘上前幫一幫，看到有“老、弱、病、殘、孕”的乘客，我總會盡力去幫助他們并提醒車上乘客讓座；看到有乘客遺落物品時，我會及時聯系失主或上交領導幫助乘客找回失物。只要乘客有需要，我總會竭盡全力去幫助他們，讓每一位乘坐我車的市民都能感受到眾旺公交的安全、舒適、準點、快捷、方便。

作為公交駕駛員不僅要有良好的思想意識、優質的服務態度，更重要的是要有強烈的安全行車意識。“安全行車是公交的生命線”，這是每個公交人都應用心銘記的座右銘。營運中我堅持文明行車，不開英雄車、斗氣車，以整車人的安全為重要目標。盡量開好開穩，避免乘客有不舒適的乘車體驗；我密切關注天氣預報，確保在雨天、霧天不出安全事故。除了在行車中特別注意安全問題，平時我也很重視公司及大隊的每一次安全例會，堅決做到不缺席、不早退，認真學習并理解安全行車知識。在深刻理解安全行車理論知識后還要把它與實際結合起來靈活運用，確保每次出行都是安全、規范的。每次事故的發生往往是由于駕駛員缺乏安全行車意識，所以我每次上班前都會仔細檢查車輛情況，堅決不開“帶病”車輛上路行駛。行車過程中也絕不玩手機、抽煙，堅決不拿公司形象，城市文明形象及市民的生命安全開玩笑。

小小的公交車就像是一個縮小版的社會，是文明流動的窗口。我愿做一個文明的傳播者，向社會傳遞真善美；將工作的熱情、真心融進每一個微笑，融進每一句誠摯的問候中，為城市文明、公交文明提升整體形象的同時也為公司、為大隊、為自己樹立一個好榜樣。